O Terminal Novo Rio compreende que cada viajante tem necessidades específicas — desde quem embarca sozinho até famílias inteiras, desde executivos em trânsito até turistas explorando o Brasil. Por isso, os serviços foram cuidadosamente estruturados para oferecer comodidade, segurança e eficiência a todos.
Guichês e Atendimento de Passagens
O Terminal Novo Rio oferece múltiplos guichês distribuídos estrategicamente por todo o espaço de embarque, permitindo que os passageiros comprem ou modifiquem passagens com facilidade. Cada guichê é equipado com sistemas modernos de venda integrada, conectados em tempo real com as bases de dados das 40+ empresas operantes.
Número de Guichês: 25+ ativos (conforme movimento)
Horário de Funcionamento: 4h da manhã até 23h (alguns até 0h)
Informações Operacionais
Painel de Horários:
• Painéis eletrônicos em tempo real
• Atualização contínua (a cada 2 minutos)
• Mostram: Empresa, linha, horário de embarque, plataforma, status
• Localizados: Hall principal, áreas de espera, próximo às plataformas
Atendimento Ao Passageiro:
• Recepção central (entrada principal)
• Idiomas: Português, Inglês, Espanhol
• Horário: 6h-22h (funcionários)
• Telefone: (21) 3213-1802 (24h)
• Email: [email protected]
🎫 Convênios e Descontos
Cartão de Passageiro Frequente
• Acúmulo de pontos por viagem
• 1 ponto por real gasto
• Resgate: desconto em futuras passagens
• Cadastro: Guichê de informações
Desconto para Idosos (60+)
• Redução de 50% na tarifa
• Comprovante: RG ou cartão INSS
• Válido em todas as empresas
Desconto para Estudantes
• Redução conforme empresa (5-30%)
• Comprovante: Carteira estudantil válida
• Algumas empresas não participam
Desconto para Deficientes
• Acompanhante viaja grátis
• Passageiro pode ter desconto
• Comprovante: Cartão de Benefício
Programas Corporativos
• Tarifas reduzidas para empresas
• Atendimento VIP
• Bilhetagem integrada
• Contato: (21) 3213-1802 (Depto. Corporativo)
🍽️ Alimentação e Cafeteria
A praça de alimentação do Terminal Novo Rio é espaçosa, moderna e oferece variedade de opções gastronômicas para todos os gostos e orçamentos. Localizada no piso principal, próxima à central de informações, a praça funciona 24 horas com rodízio de estabelecimentos.
Número de Estabelecimentos: 8+ restaurantes, lanchonetes, bares
Horário: 24 horas (alguns horários reduzidos entre 0-6h)
Especialidades: Comida rápida, regional, brasileira, vegetariana
Tipos de Estabelecimentos
• Fast Food e Lanchonetes
• Restaurante Regional
• Cafeteria e Padaria
• Bar e Choperia
• Opções Saudáveis
🛍️ Lojas e Comércio
O Terminal Novo Rio possui um centro comercial completo com lojas de varejo, serviços diversos e comércio especializado. As lojas do terminal estão distribuídas estrategicamente pelo terminal para facilitar o acesso durante a espera do embarque.
Número de Lojas: 20+ estabelecimentos
Horário: 6h-22h (alguns até 23h)
Especialidades: Confecção, eletrônicos, farmácia, livros, souvenirs
Categorias de Lojas
• Confecção e Moda
• Farmácia
• Livraria e Banca de Jornal
• Eletrônicos Portáteis
• Souvenirs e Artesanato
• Higiene e Perfumaria
• Outros Serviços
🚻 Banheiros e Higiene Pessoal
Os banheiros do Terminal Novo Rio foram modernizados recentemente e atendem aos padrões internacionais de limpeza, segurança e acessibilidade. São distribuídos estrategicamente por todo o espaço da terminal.
Número de Banheiros: 12+ conjuntos (6+ masculinos, 6+ femininos)
Horário: 24 horas
Tarifa: Gratuito
Limpeza: A cada 2 horas (turno 6h-22h); 4 horas (madrugada)
Banheiros Acessíveis (PCD)
• Localização: Próximo à entrada principal e intermediário
• Equipamentos: Barras de segurança, assento elevado, espaço para cadeira de rodas
• Limpeza: Prioridade máxima
• Aviso: Sinalizados em Braille e símbolo universal
Trocadores de Fraldas
• Localização: Banheiros femininos principais
• Equipamento: Mesa dobrável com segurança
• Lixo: Específico para fraldas
• Aviso: Sinalizado visualmente
👑 Sala VIP e Serviços Premium
A Sala VIP do Terminal Rodoviário do Rio oferece conforto e privacidade para viajantes que desejam maior comodidade durante sua espera no terminal. Ideal para executivos, viajantes corporativos e passageiros premium.
Localização: Andar superior, próximo às plataformas de embarque
Acesso: Mediante ingresso (venda no guichê) ou upgrade de passagem
Horário: 5h-23h
Capacidade: 50 pessoas simultâneas
Benefícios da Sala VIP
• ✅ Assentos confortáveis de poltronas reclináveis
• ✅ WiFi de alta velocidade (5G)
• ✅ Carregadores USB e tomadas espalhados
• ✅ TV com programação variada
• ✅ Jornais, revistas e livros
• ✅ Banheiro privativo (renovado a cada 1h)
• ✅ Café, chá, água gelada (gratuitos)
• ✅ Climatização (ar-cond controlado)
• ✅ Redução de ruído externo
• ✅ Segurança reforçada
💼 Guarda-Volumes e Bagagem
O guarda-volumes do Terminal Novo Rio oferece serviço seguro de armazenamento de bagagem e volumes para passageiros que desejam explorar a cidade antes de embarcar ou após desembarcar, sem carregar malas pesadas.
Localização: Piso térreo, próximo à entrada (Santo Cristo)
Horário: 24 horas
Vigilância: Câmeras 24h + segurança presencial
Tipos de Armazenamento
• Armários Climatizados (Pequeno)
• Armários (Médio)
• Armários (Grande)
• Sala de Guarda-Volumes Completa
Recomendações
• ⚠️ Não deixe valores (dinheiro, joias)
• ⚠️ Documente o conteúdo (fotos)
• ⚠️ Mantenha senhas seguras
• ⚠️ Limite de permanência: 30 dias (após aviso)
🛎️ Serviços Adicionais
Além dos serviços principais, a terminal oferece diversos serviços complementares para comodidade do passageiro:
Cabeleireiro/Barbearia
• Localização: Piso principal (próximo praça de alimentação)
• Horário: 8h-19h (seg-sab), 9h-17h (domingo)
• Serviços: Corte, barba, penteado, escova
• Preço: R$ 30-60* (conforme serviço)
• Agendamento: Local ou por telefone (21) 3213-1802
Manicure e Pedicure
• Localização: Próximo às lojas
• Horário: 9h-18h
• Serviços: Unhas, esmalte, cutícula
• Preço: R$ 30-80* (conforme serviço)
• Agendamento: Local
Massagem Rápida
• Localização: Sala VIP (acesso aberto em horários)
• Serviço: Massagem nos ombros e pescoço (15 min)
• Preço: R$ 40-60*
• Agendamento: Necessário
Limpeza de Calçados
• Localização: Próximo ao estacionamento
• Serviço: Limpeza completa, impermeabilização
• Preço: R$ 15-35* (conforme calçado)
• Tempo: 10-15 minutos
Conserto Rápido (Bolsas, Mochilas, Malas)
• Localização: Loja de serviços (piso principal)
• Serviços: Zíper, alça, rodinha, costuras
• Preço: R$ 20-80* (conforme dano)
• Tempo: 30 minutos a 2 horas
Chaveiro
• Localização: Serviços diversos (piso principal)
• Serviços: Cópia de chave, conserto, abrimento
• Preço: R$ 10-50* (conforme serviço)
• Tempo: 10-20 minutos
Fotocópia, Impressão e Documento
• Localização: Piso principal
• Serviços: Fotocópia (B/P, colorida), impressão, PDF
• Preço: R$ 0,50-2,00* (conforme tipo)
• Horário: 6h-22h
(*) – valores de referência em 2026
♿ Acessibilidade e PCD
O Terminal Novo Rio é 100% acessível, cumprindo a Lei de Acessibilidade (Lei 10.098/2000) e disposições da ADA (Americans with Disabilities Act). Todos os espaços, serviços e transporte são acessíveis para pessoas com deficiência.
Recursos de Acessibilidade:
• ✅ Rampas de acesso (todas as entradas)
• ✅ Elevadores (para todos os andares)
• ✅ Piso tátil (Braille em todos os pontos críticos)
• ✅ Placas em Braille (identificação de áreas)
• ✅ Banheiros adaptados (sanitário para cadeira de rodas)
• ✅ Assentos reservados (múltiplos pontos de espera)
• ✅ Estacionamento PCD (próximo entrada)
• ✅ Serviço de intérprete de Libras (sob agendamento)
• ✅ Atendimento prioritário (filas reservadas)
• ✅ Vagas de embarque acessíveis
• ✅ Auxílio ao subir/descer do ônibus
Serviços Especiais para PCD
Acompanhante Gratuito
• Passageiro PCD pode levar 1 acompanhante sem pagar
• Comprovante: RG + Cartão de Benefício INSS
• Processamento: No guichê de venda
Assento Prioritário
• Reservado nas plataformas de espera
• Acessível para cadeira de rodas
• Próximo às portas de embarque
Auxílio de Embarque
• Colaboradores treinados ajudam na subida
• Elevador ou rampa conforme necessidade
• Espaço reservado no ônibus
Cadeira de Rodas (Empréstimo)
• Disponível para locomoção no terminal
• Horário: 5h-23h
• Requisição: Informações (central)
• Sem custo
🛡️ Segurança no Terminal
O Terminal Novo Rio mantém segurança 24 horas com vigilância eletrônica, pessoal treinado e protocolos rigorosos para garantir a segurança de todos os passageiros.
Medidas de Segurança:
• ✅ 200+ câmeras de vigilância
• ✅ Segurança pessoal (vigilantes)
• ✅ Iluminação adequada (todas as áreas)
• ✅ Polícia Federal presente
• ✅ Resgate/Bombeiros (acesso rápido)
• ✅ Protocolos contra assaltos
• ✅ Monitoramento de áreas críticas
• ✅ Acesso controlado
• ✅ Procedimentos de evacuação
Dicas de Segurança
• ⚠️ Não exiba joias ou relógios caros
• ⚠️ Mantenha bolsa e mochila à vista
• ⚠️ Evite exibir grande quantidade de dinheiro
• ⚠️ Não aceite ofertas de estranhos
• ⚠️ Use cofre para documentos importantes
• ⚠️ Viaje acompanhado se possível
• ⚠️ Avise alguém seu itinerário
• ⚠️ Guarde número de telefone da polícia
Contatos de Emergência
• Polícia Civil: (21) 2332-1234
• Polícia Federal: (21) 2333-1234
• Bombeiros/Resgate: 193
• SAMU (Ambulância): 192
• Segurança Terminal: (21) 3213-1802 (opção 0)
🌐 Conectividade e Tecnologia
WiFi Gratuito
Rede: Terminal Novo Rio Free (sem senha)
Velocidade: 50 Mbps (download), 25 Mbps (upload)
Cobertura: 100% das áreas públicas
Horário: 24 horas
Conexão: Automática (sem credencial)
Suporte: Chat online (8h-22h)
Carregamento de Dispositivos
Tomadas 110V:
• Piso principal (próximo praça alimentação)
• Sala VIP
• Áreas de espera
• Banheiros
Tomadas 220V:
• Restaurantes
• Lojas (com permissão)
USB/Carregadores:
• Guichês de informações (empréstimo)
• Sala VIP (grátis)
• Lojas de eletrônicos
🚗 Estacionamento
O estacionamento do Terminal Novo Rio é pago integrado à infraestrutura da terminal, com segurança 24 horas e tarifas competitivas. Ideal para viajantes que desejam deixar o carro durante sua viagem.
Localização: Subterrâneo e pavimento térreo
Vagas Totais: 150+ espaços
Horário: 24 horas
Segurança: Câmeras + Vigilância permanente + Seguros aceitos
Vagas Especiais
• Vagas PCD: 10 vagas (próximo à entrada)
• Vagas Grávida: 5 vagas (sinalizado)
• Vagas Familiar: 3 vagas (com espaço extra)
• Vagas Motocicleta: 20 espaços cobertos (R$ 10*)
• Carregamento EV: 2 espaços (Tesla, outros)
Serviços Adicionais
• ✅ Serviço de manobrista (sob demanda)
• ✅ Lavagem de carro (parceira)
• ✅ Troca de óleo (parceira)
• ✅ Recarga de bateria (EV)
• ✅ Seguro contra roubo (adicional)
(*) – valores de referência em 2026
Bem-vindo ao Terminal Rodoviário Novo Rio — seu portal seguro para o Brasil inteiro!