Este guia foi criado para que sua experiência como passageiro seja não apenas prática e segura, mas também confortável e memorável. Desde o momento em que você entra no terminal até a sua chegada ao destino, orientamos você pelas melhores práticas, dicas que economizam tempo, e informações que transformam uma jornada comum em uma verdadeira experiência viajante.
A Rodoviária Novo Rio é muito mais que infraestrutura — é um ecossistema de mobilidade onde tudo está pensado para facilitar sua partida, sua pausa e sua chegada. Vamos explorar cada elemento dessa jornada.
📋 Informações Essenciais: Tudo o Que Você Precisa Saber
Documentação Obrigatória
Para viagens domésticas
• RG, passaporte, CNH ou Carteira de Trabalho (original)
• CPF (para emitir passagem)
• Documento de menores acompanhados por tutores (recomendado)
Para viagens internacionais
• Passaporte válido (mínimo 6 meses de validade)
• Visto (se exigido pelo país de destino)
• Comprovante de reserva de hospedagem
• Informações de seguro viagem (recomendado)
• Comprovante de vacinação (conforme destino)
Horários e Funcionamento
Rodoviária Novo Rio
• Funcionamento: 24 horas / 7 dias por semana
• Bilheterias: Abertas durante todo o dia com rodízio de atendentes
• Praça de alimentação: Disponível 24h com opções variadas
• Lojas: Maioria funciona 6h-22h
• Sanitários: Sempre abertos e higienizados
Viações (horários variam)
• Maioria das viações opera entre 5h e 23h
• Viagens internacionais geralmente têm horários fixos
• Madrugadas (23h-5h) têm menos frequências, mais tranquilidade
• Feriados e fins de semana têm demanda aumentada
Preços e Tarifas
Faixas de preço (por categoria)
• Convencional: R$ 50-150* (trajetos de até 8h)
• Executivo: R$ 100-250* (maior conforto, reclinagem)
• Leito: R$ 150-400* (máximo conforto, para viagens noturnas longas)
• Descontos: Crianças (50%), Idosos (50%), PCD (conforme legislação)
• Promoções: 30-80% em períodos de baixa demanda
Acessibilidade para Pessoas com Deficiência
Infraestrutura do terminal
• Rampas de acesso em todas as entradas
• Elevadores para piso inferior e superior
• Sanitários totalmente adaptados (barras de apoio, espaço maior)
• Vagas prioritárias na praça de alimentação
• Área de espera acessível com assentos confortáveis
Ônibus acessíveis
• Todos os ônibus têm espaço para cadeira de rodas
• Plataforma rebaixável e porta larga
• Freio de ar facilita descida de cadeiras
• Acompanhante viaja grátis (alguns casos)
• Avise a viação com antecedência para assistência especial
Direitos de passageiros com deficiência
• Desconto de 50% na passagem (com comprovação)
• Prioridade em embarque
• Assistência de funcionários
• Direito a acompanhante sem custos (se necessário)
• Acesso a serviço de guia intérprete em terminais maiores
(*) – valores de referência em 2026
🧳 BAGAGEM — Tudo Sobre Suas Malas na Rodoviária Novo Rio
Conhecer os limites de bagagem ajuda a organizar as malas e evitar cobranças inesperadas. Para viagens interestaduais em ônibus rodoviários saindo da Novo Rio, confira as franquias abaixo. Em trajetos intermunicipais ou internacionais, consulte as condições específicas da viagem.
Tipos de Bagagem
Bagagem de Mão — Levada Dentro do Ônibus:
• Peso: até 5 kg no total
• Tamanho: deve caber no porta-embrulhos, sem comprometer o conforto e a segurança dos passageiros
• Exemplos: bolsa, mochila ou mala pequena compatível com o espaço disponível
• Acomodação: mantenha corredores e saídas livres
• Custo: transporte gratuito dentro da franquia
Bagagem Despachada — Transportada no Bagageiro:
• Peso: até 30 kg no total por passageiro
• Volume: até 300 dm³, equivalentes a 300 litros
• Dimensão máxima: nenhum volume pode ultrapassar 1 metro em sua maior dimensão
• Exemplos: malas, bolsas de viagem e mochilas maiores
• Custo: transporte gratuito dentro da franquia
Os limites de peso e volume consideram o conjunto da bagagem despachada, e não uma franquia de 30 kg para cada mala.
Bagagem Excedente:
• Ocorre quando a bagagem ultrapassa a franquia de peso, volume ou dimensões
• A viação pode oferecer o transporte do excedente como serviço adicional
• Consulte previamente a disponibilidade e o valor cobrado
• Solicite comprovante de qualquer pagamento
O Que Não Pode Levar
Materiais Perigosos — Tanto na Cabine Quanto no Bagageiro:
• Explosivos e fogos de artifício
• Combustíveis e solventes inflamáveis: como gasolina, querosene e thinner
• Botijões de gás
• Substâncias corrosivas ou tóxicas que ofereçam risco
• Materiais radioativos ou com risco de contaminação biológica
A proibição também alcança objetos que, por suas características, comprometam a segurança do veículo ou das pessoas.
Itens que Exigem Cuidados:
• Medicamentos: leve os necessários durante o trajeto em local acessível e consulte exigências específicas quando aplicáveis
• Alimentos e bebidas: utilize embalagens bem fechadas e evite produtos que possam vazar
• Eletrônicos: mantenha-os com você e proteja contra impactos
• Dinheiro, joias e documentos: prefira transportá-los na bagagem de mão
• Objetos incomuns ou volumosos: confirme a aceitação com a viação antes do embarque
🍼 CRIANÇAS — Viajando com os Pequenos
Para viajar com crianças pela Rodoviária Novo Rio, organize os documentos, confira a necessidade de autorização e consulte as condições da passagem antes do embarque.
Documentação para Viagens Nacionais
Crianças e Adolescentes:
• Menores de 12 anos: podem apresentar certidão de nascimento original ou cópia autenticada, ou documento oficial de identificação com foto
• A partir de 12 anos: devem apresentar documento oficial de identificação com foto
• Comprovação de parentesco: leve os documentos necessários quando o acompanhamento for feito por familiares
• Guarda ou tutela: apresente o documento que comprove a condição do responsável, quando aplicável.
Viagem sem os Pais ou Responsáveis Legais
Menores de 16 Anos em Viagens Nacionais:
• Com avós, bisavós, irmãos ou tios maiores de idade: a autorização é dispensada mediante comprovação do parentesco
• Com outro adulto: é necessária autorização de um dos pais ou responsável legal, com firma reconhecida, ressalvadas as dispensas legais
• Desacompanhados: podem utilizar autorização expressa de um dos pais ou responsável, com firma reconhecida, nas condições previstas pelo CNJ
• Situações específicas: confirme com a viação e, se necessário, com a Vara da Infância e da Juventude
Adolescentes de 16 e 17 Anos:
• Podem viajar sozinhos dentro do Brasil sem autorização dos pais
• Devem apresentar documento oficial de identificação com foto.
Viagens internacionais: exigem documentação e autorizações próprias. Confira as exigências para o destino antes de comprar a passagem.
Passagem e Gratuidade Infantil
Até 6 Anos Incompletos — Viagens Interestaduais:
• O responsável pode transportar uma criança gratuitamente, desde que ela não ocupe poltrona
• A criança deve viajar no colo do responsável
• Mesmo sem pagar passagem, precisa apresentar a documentação exigida
• Consulte a viação sobre a emissão do bilhete de gratuidade
Com Poltrona Própria ou a Partir de 6 Anos:
• A compra segue as condições tarifárias aplicáveis à viagem
• Não existe meia passagem automática para todas as crianças de 2 a 12 anos
• Nas viagens intermunicipais, confira as regras específicas do estado.
🐾 ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO — Seu Pet na Viagem
O transporte de animais nos ônibus que saem da Novo Rio depende das regras da viação e do trajeto. Confirme a aceitação antes de comprar sua passagem.
Cães e Gatos
O Que Conferir com a Empresa:
• Peso permitido: verifique se o limite considera também a caixa de transporte
• Caixa ou bolsa: confirme as dimensões e os modelos aceitos
• Documentação: consulte a exigência de atestado veterinário e carteira de vacinação
• Disponibilidade: pergunte quantos animais podem viajar naquele ônibus
• Acomodação: confira onde a caixa ficará durante o percurso
• Cobrança: verifique se será necessário comprar uma poltrona para o animal
Na Auto Viação 1001, por exemplo, o limite divulgado é de 10 kg para o animal dentro da caixa, com exigências de documentação e acomodação. Essa condição não deve ser aplicada automaticamente às demais empresas.
Outras Espécies e Restrições
• Aves, roedores e outros animais: consulte previamente a possibilidade de transporte
• Animais silvestres: podem exigir documentação e autorizações específicas; a aceitação depende também da transportadora
• Porte e comportamento: animais que comprometam a segurança ou o conforto dos passageiros podem ter o transporte recusado
• Durante a viagem: siga as orientações da empresa sobre permanência na caixa e cuidados nas paradas.
Cão-Guia
O cão-guia acompanha a pessoa com deficiência visual e tem regras próprias de acesso, identificação e documentação. Informe à viação que viajará com ele e confira os documentos necessários.
👴 IDOSOS — Viajando com Conforto e Segurança
Na Rodoviária Novo Rio, passageiros idosos podem solicitar orientação e auxílio para o deslocamento. Para obter benefícios na passagem, é necessário atender aos critérios aplicáveis à viagem.
Documentação e Benefícios
Viagens Interestaduais no Serviço Convencional:
• Idade: os benefícios são destinados a pessoas com 60 anos ou mais
• Renda: é necessário comprovar renda individual de até dois salários mínimos
• Gratuidade: são previstas duas vagas gratuitas por veículo
• Desconto: quando as vagas gratuitas estiverem ocupadas, há previsão de desconto mínimo de 50% para quem atende aos requisitos
• Documentação: apresente identificação oficial com foto e comprovação de renda aceita para o benefício.
Solicite o benefício à viação e confira os serviços e horários disponíveis. Para trajetos dentro do Estado do Rio de Janeiro, consulte as regras estaduais.
Apoio no Terminal
• Assentos reservados: utilize os espaços identificados nas áreas de espera
• Deslocamento: procure o Balcão de Informações se precisar de auxílio
• Embarque: informe à viação qualquer dificuldade para acessar o ônibus
• Organização: mantenha documentos, passagem e medicamentos necessários em uma bolsa acessível
O terminal confirma assentos reservados e atendimento para auxiliar idosos e passageiros com dificuldade de locomoção.
♿ PESSOAS COM DEFICIÊNCIA — Acessibilidade e Apoio na Novo Rio
A Rodoviária Novo Rio possui recursos para facilitar a circulação de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Informe suas necessidades à viação e procure orientação ao chegar ao terminal.
Acessibilidade do Terminal
Recursos Disponíveis:
• Elevadores e rampas: alternativas para o deslocamento entre áreas do terminal
• Sanitários adaptados: instalações destinadas ao uso acessível
• Pisos táteis: orientação nos principais acessos e pontos de circulação
• Mapas táteis: apoio à localização dentro da rodoviária
• Assentos reservados: espaços identificados para espera
• Estacionamento: vagas sinalizadas para pessoas com deficiência
• Balcão de Informações: solicitação de orientação e auxílio para deslocamento.
Documentação e Passe Livre
Gratuidade Interestadual:
• Benefício: o Passe Livre Interestadual atende pessoas com deficiência que cumprem os critérios do programa
• Renda: exige renda familiar por pessoa de até um salário mínimo
• Credencial: solicite o benefício previamente e mantenha a credencial válida
• Emissão da passagem: apresente a documentação exigida para reservar e retirar o bilhete
A gratuidade depende do enquadramento no programa. Não existe um desconto geral de 50% concedido automaticamente a toda pessoa com deficiência.
Preparação para o Embarque
• Deficiência visual: solicite orientação até a plataforma e informe se viajará com cão-guia
• Deficiência física ou mobilidade reduzida: confirme com a empresa o recurso de acesso ao veículo
• Cadeira de rodas: informe medidas e necessidades de acomodação ao organizar a viagem
• Deficiência auditiva: peça que as orientações essenciais também sejam fornecidas por escrito
• Deficiência intelectual: comunique à equipe a forma de atendimento que melhor atende ao passageiro
Acompanhante
Quando Há Gratuidade:
• No Passe Livre Interestadual, a necessidade de acompanhante deve estar registrada na credencial
• O registro é feito a partir da informação médica no sistema do programa
• Quando autorizado, o acompanhante também tem direito à gratuidade
• É necessário apresentar o documento de identificação do acompanhante para emitir o bilhete.
Organize as passagens do beneficiário e do acompanhante juntas, garantindo que ambos estejam na mesma viagem.
🚍 Tipos de Ônibus e Categorias de Conforto
Ideal para viagens de curta e média distância, com trajetos de até 5-6 horas. Assentos confortáveis mas com reclinagem padrão, ar-condicionado funcional, banheiro higiênico. Oferece o melhor custo-benefício para quem quer conforto sem gastar muito.
Características:
• Assentos estofados com espaço padrão entre eles
• Reclinagem até 45 graus
• Ar-condicionado constante
• Banheiro com papel higiênico
• Sem Wi-Fi ou tomadas (na maioria)
Melhor para:
• Viagens até 4-5 horas
• Quem viaja durante o dia
• Orçamento mais ajustado
Executivo (Premium)
A categoria mais popular para trajetos médios (3-10 horas). Assentos mais largos e com melhor reclinagem (até 60-70 graus), climatização individual em alguns modelos, banheiro com isolamento acústico. Inclui serviços como água mineral, lanches, e frequentemente Wi-Fi.
Características:
• 40-44 assentos (em comparação com 50 no convencional)
• Espaço maior entre poltronas
• Reclinagem profunda
• Maior espaço para pernas e pés
• Banheiro mais espaçoso
• Água mineral e lanches oferecidos
• Wi-Fi em viações mais modernas
• Tomadas USB disponíveis
Melhor para:
• Viagens de 3-8 horas
• Quem quer conforto intermediário
• Viajantes frequentes
• Negócios e reuniões que exigem fresco
Leito (Máximo Conforto)
A categoria premium para viagens noturnas longas (8+ horas). Assentos totalmente reclinável que viram praticamente camas, espaço generoso, banheiro luxuoso, frequentemente com serviços adicionais como bebidas e lanches de qualidade superior.
Características:
• 30-32 assentos apenas (muita privacidade)
• Reclinagem total (até 170+ graus)
• Dimensões próximas a uma cama
• Cortinas individuais para privacidade
• Banheiro premium com espelho e amenities
• Serviços de alimentação inclusos
• Wi-Fi e tomadas 220V
Melhor para:
• Viagens noturnas longas (10+ horas)
• Quem precisa dormir confortavelmente
• Viagens internacionais
• Conforto máximo é prioridade
📱 Passagem Digital — Seu Bilhete no Celular na Rodoviária Novo Rio
A passagem digital facilita a organização da viagem e permite apresentar o bilhete pelo celular quando a viação oferece essa opção. Antes de ir à Rodoviária Novo Rio, confira as instruções recebidas na compra.
O Que É Passagem Digital
É a versão eletrônica do bilhete, que pode estar disponível nos seguintes formatos, conforme a empresa:
• Arquivo PDF: enviado após a compra e disponível para baixar no celular
• Aplicativo da viação: bilhete acessível na área de viagens do passageiro
• E-mail: mensagem com o bilhete anexado ou um link para acessá-lo
• Plataforma de compra: passagem disponível na conta utilizada para fazer a reserva
Atenção: a confirmação de compra ou o localizador da reserva nem sempre substituem o bilhete válido para embarque. Confira se recebeu a passagem e se precisa realizar algum procedimento na bilheteria.
Vantagens da Passagem Digital
• Praticidade: reúna o bilhete e os dados da viagem no celular
• Menos papel: dispense a impressão quando a viação aceitar o embarque digital
• Acesso sem internet: consulte o arquivo previamente baixado no aparelho
• Consulta rápida: confira data, horário, destino e poltrona no próprio bilhete
• Embarque direto: nas empresas que oferecem essa modalidade, apresente a passagem digital e um documento de identificação válido, seguindo as orientações da viação.
Cuidados e Possíveis Dificuldades
• Bateria descarregada: carregue o celular antes de sair e, se possível, leve uma bateria portátil
• Falta de internet: salve o bilhete completo com antecedência, sem depender do acesso ao e-mail ou aplicativo
• Tela danificada: rachaduras ou falhas podem dificultar a leitura do código de embarque
• Arquivo ilegível: mantenha o código visível, sem cortes, e ajuste o brilho da tela ao apresentá-lo
• Alterações na viagem: após uma remarcação, confira se recebeu um novo bilhete e salve a versão atualizada
Antes de seguir para a plataforma, deixe a passagem aberta no celular e o documento de identificação acessível.
SERVIÇOS DISPONÍVEIS NO TERMINAL
O Terminal Rodoviário Novo Rio reúne opções de alimentação, compras e serviços para facilitar a passagem dos viajantes pela rodoviária.
Alimentação
O terminal conta com duas praças de alimentação, além de cafeterias e lanchonetes.
Lanches e Refeições: Bob’s, Giraffas e Domino’s
Cafeterias: Café Viajantes, Café Lindo Rio e Café e Bar Expresso
Doces e Biscoitos: Ponto de Bala e La Biscoitteria
Bebidas e Lanches Rápidos: Megamatte e quiosques de sorvetes e milkshakes do Bob’s.
Shopping e Compras
Farmácias: Drogaria Mais Barato e Farmácia InterFarma
Vestuário e Calçados: RP Moda Fashion, Havaianas e Nação Rubro Negra
Malas e Mochilas: Bolsaria
Acessórios para Celular: Tipo
Presentes e Souvenirs: Lembrarte e Coisas Mil
Leitura: livros, jornais e revistas na Leitura
Perfumaria: O Boticário, Natura e Touti.
Serviços Essenciais
Balcão de Informações: atendimento 24 horas no setor de embarque
Guarda-Volumes: das 5h à meia-noite em períodos de menor movimento e 24 horas em períodos de maior fluxo (clique aqui)
Estacionamento: edifício garagem com funcionamento 24 horas e ligação ao terminal por passarela (clique aqui)
Sanitários: oito conjuntos distribuídos entre embarque, desembarque e plataforma central
Serviço de Banho: dois locais no desembarque superior, com valor divulgado de R$ 20
Apoio à Mobilidade: auxílio para idosos, pessoas com deficiência e passageiros com dificuldade de locomoção
Caixas Eletrônicos: disponíveis no terminal
Atendimento Médico: primeiro atendimento em caso de ocorrências.
Wi-Fi: acesso gratuito
VLT: conexão com o Centro e o Aeroporto Santos Dumont (clique aqui).
Os horários dos estabelecimentos e os valores dos serviços podem mudar. Confirme as condições antes de utilizar.
❓ FAQ — Perguntas Frequentes de Passageiros
P: Posso mudar minha data/horário após comprar a passagem?
A: Sim, geralmente com até 7 dias de antecedência. Taxas variam (R$ 10-30). Compre suas passagens com políticas flexíveis.
P: E se o ônibus atrasar?
A: Atrasos de até 30 minutos são normais. Acima disso, a viação deve oferecer reembolso ou ônibus alternativo. Registre reclamação na bilheteria.
P: Posso trazer animal de estimação?
A: Animais pequenos em transportadora costumam ser permitidos (verifique com sua viação específica). Há taxa adicional.
P: Minha bagagem foi danificada. O que fazer?
A: Reporte imediatamente à bilheteria da viação com fotos. Viações têm seguro de bagagem — processo de reivindicação leva 5-30 dias.
P: Posso levar bebidas alcoólicas a bordo?
A: Geralmente não é permitido consumo no ônibus. Você pode trazer na bagagem despachada.
P: Grávidas recebem algum benefício?
A: Não há desconto automático, mas assento prioritário deve ser respeitado. Algumas viações oferecem conforto extra se informada antecipadamente.
P: Como é a temperatura no ônibus?
A: Ar-condicionado pode ser forte — leve casaco leve. Você pode ajustar ventilação individual em categorias premium.
P: Posso trabalhar durante a viagem?
A: Sim! Com Wi-Fi e tomadas USB, muitos viajantes trabalham. Movimento pode ser desafiador — melhor em estradas planas.
P: Qual é a política de reembolso?
A: Geralmente 50-100% dependendo de quantos dias antes você cancela. Cancele com antecedência — quanto mais cedo, melhor o reembolso.
📞 Contatos Úteis e Informações
Informações gerais:
• Endereço: Avenida Francisco Bicalho, 1 — Santo Cristo — Rio de Janeiro — RJ — CEP 20220-310
• Telefone Central: (21) 3213-1800
• Funcionamento: 24 horas / 7 dias por semana
• Website: terminalrodoviariocuritiba.com.br
Setores e Informações:
• Bilheterias A-F: Piso superior (embarque)
• Desembarque: Piso inferior
• Praça de Alimentação: Ambos os pisos
• Lojas e Conveniência: Distribuídas por todo o terminal
• Segurança: Vigilância 24h com delegacia no local
Principais Viações Operando no Terminal
Rotas para Rio de Janeiro (regionais)
• Cometa: (21) 3213-1800
• Costa Verde: (21) 2121-8888
• Expresso Guanabara: (21) 3213-1800
Rotas para São Paulo
• Crucero del Norte: (21) 2514-5000
• Cometa: (21) 3213-1800
• Expresso Guanabara: (21) 3213-1800
Rotas para Nordeste
• Transnorte: (21) 3213-1800
• Expresso Nordeste: (21) 3213-1800
Rotas Internacionais
• Crucero del Norte: Argentina, Paraguai, Brasil | (21) 2514-5000
Emergências e Assistência
• Polícia: 190 (delegacia dentro terminal)
• Ambulância: 192
• Defesa do Consumidor: 151 (PROCON)
• Disque Denúncia: 2332-0000
A Rodoviária Novo Rio espera por você. Sua próxima grande história está apenas alguns passos adiante. Bom viajem! Sua jornada na Rodoviária Novo Rio aguarda!